Foire aux questions

Pour créer un compte sur PIXCONGO, suivez ces étapes :

• Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite
• Remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe
• Validez votre adresse email via le lien reçu
• Choisissez votre formule d'abonnement

Vous pouvez aussi vous inscrire via Google ou Facebook.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client :

• Connectez-vous à votre compte
• Allez dans "Mon compte" puis "Abonnement"
• Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
• Confirmez la résiliation

L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Oui, vous pouvez changer de formule à tout moment :

• Depuis "Mon compte" > "Abonnement"
• Sélectionnez la nouvelle formule souhaitée
• Le changement est immédiat et le prorata est calculé automatiquement

Si vous passez à une formule supérieure, vous serez facturé au prorata.

PIXCONGO propose deux types de licences :

• Licence Standard : Incluse avec l'offre Essentiel. Permet une utilisation personnelle et professionnelle avec attribution.
• Licence Premium : Incluse avec les offres Premium et Pro. Permet une utilisation commerciale sans attribution, avec des droits étendus.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales.

Oui, toutes les images premium de PIXCONGO sont accompagnées d'une licence commerciale complète.

Vous pouvez les utiliser pour :

• Campagnes publicitaires
• Sites web et applications
• Réseaux sociaux
• Produits dérivés
• Présentations professionnelles

Les images gratuites sont également utilisables commercialement mais avec attribution.

Non, vous ne pouvez pas revendre, redistribuer ou partager les images de PIXCONGO en tant que telles.

Vous pouvez cependant les utiliser dans vos créations (designs, articles, sites web, etc.) et les commercialiser dans ce cadre.

Pour toute utilisation hors cadre, contactez notre service commercial.

Le nombre de téléchargements varie selon votre formule :

• Essentiel : 10 téléchargements par jour
• Premium : Téléchargements illimités
• Pro : Téléchargements illimités

Les téléchargements sont comptabilisés par jour calendaire (00h00 - 23h59 UTC).

PIXCONGO propose une large gamme de formats :

• Photos : JPG, PNG, TIFF
• Vidéos : MP4, MOV, WebM (jusqu'en 4K)
• Vecteurs : SVG, AI, EPS
• Illustrations : PNG, SVG, JPG
• Templates : PSD, PPTX, DOCX, AI

Le format disponible dépend de l'image sélectionnée.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Mobile Money : Orange Money, MTN MoMo (Afrique)
• Virement bancaire (pour les entreprises)

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Les factures sont disponibles dans votre espace client :

• Connectez-vous à votre compte
• Allez dans "Mon compte" > "Factures"
• Téléchargez la facture au format PDF

Les factures sont générées automatiquement à chaque paiement.

Les images PIXCONGO sont compatibles avec tous les logiciels de création :

• Photoshop (PSD, JPG, PNG)
• Illustrator (AI, SVG, EPS)
• Premiere Pro (MP4, MOV)
• Canva (PNG, JPG, SVG)
• Figma (SVG, PNG)

Nous recommandons les formats SVG pour les vecteurs et PNG pour les illustrations.

PIXCONGO propose des images de la plus haute qualité :

• Photos : Jusqu'à 8K (7680 x 4320px)
• Vidéos : Jusqu'en 4K (3840 x 2160px)
• Vecteurs : Évolutifs, sans perte de qualité
• Templates : Prêts à l'emploi, haute résolution

Chaque image précise sa résolution et son format sur sa page produit.

PIXCONGO est une plateforme créée par une équipe passionnée d'entrepreneurs, photographes et développeurs africains.

Notre mission : valoriser l'Afrique à travers des images authentiques et de qualité.

En savoir plus sur nous →

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

• Email : support@pixcongo.com
• Chat : Disponible en bas à droite
• Téléphone : +225 XX XX XX XX (Heures de bureau)
• WhatsApp : +225 XX XX XX XX

Nous répondons généralement en moins de 24h.